2001年,大连人初识“经络养生”,扛起这面大旗的是一家刚刚创立、名叫“归缘”的美容养生馆。在接下来的8年里,归缘一直稳坐大连地区经络养生第一店的宝座。直到现在,虽然陆陆续续涌现了不少以经络为主打的会所,但是一提起经络养生馆,许多人的第一反应仍然是——去归缘。 作为这一知名机构的创始人和总经理,张馨予说自己首先是归缘经络养生法的受益者,真正发现了它的好处,才强烈地想把它推荐和传播给更多人,让大家一起受益,分享其中的健康与美丽。谈及这8年的打拼与努力,张馨予为自己总结了8宗“最”。 最感动 许多顾客是带着无助、甚至是绝望的神情来到归缘的。因为他们曾和张馨予一样面临着家庭和事业的双重压力,浑身疼痛、身心疲惫、情绪不佳、身体虚胖、水肿等烦恼纷纷来袭,经过多方奔走,养生中心、美容院,甚至医院都跑遍了,可就是查不出问题究竟出在哪。经过在归缘的调理养护,他们最终重新找回了美丽与健康,神情也变得灿烂而自信,因此,他们常常会拉着张馨予的手,真诚地说:“张总,你做了一件大好事。”8年来,这样朴素的谢语听得太多太多。可是,每一次从顾客口中说出,张馨予的心还是被感动得一塌糊涂,也更加坚定了将归缘做大做强的信心。 最拿手 在归缘,每个经络按摩师都有自己擅长拿手的技术。而检验员工们的技术手法是否专业合格,则是张馨予的拿手强项。8年来,在这个领域里的磨练、体验和耳濡目染,让她练就了一项独特的本领——员工的手法技术是否专业正确,只要让她亲身体验一遍就会知道。甚至于,即便是闭着眼睛、面部朝下、以俯卧的姿态去体验,她也能准确指出这个员工在工作时全身各部位的姿势是否正确。毫不夸张地说,成为归缘的正式员工都要先过张馨予这一关,只有过了关,才能为顾客奉上最专业、最标准的经络调理疗程。 最高兴 张馨予说,其实,最高兴的事与最感动的事是紧密相连的。如果顾客的真挚谢意最让她感动,那么,亲眼看到他们经过归缘养生经络调理而变得红润、有光彩的脸色,充满活力的健康体魄,以及开心自信的精神状态,就是最让她高兴的一件事。 最难忘 三年前,有一位顾客在来归缘之前刚经历了换肾手术,严重的排异反应使身高170cm的她体重只剩下了78斤,一顿饭两个饺子都吃不下,不能自行走路,医院的医生都曾表示,任凭这样发展下去会有生命危险。而经过归缘为期两个月的经络调理,她不仅吃饭、走路恢复了正常,还能拎着米面乘公交。这个顾客堪称天翻地覆的改变,让张馨予记忆犹新。 最欣慰 有的员工自归缘创立的那天起,就一直忠心跟随,更有许多员工是因为听说了归缘的好口碑,来这里开创了自己事业上的新天地。许多顾客去医院都解决不了的问题,通过员工的努力迎刃而解,因此,常常有顾客表扬归缘人堪比专业的经络医师。看着员工和归缘一起成长,得到赞同,张馨予的心中涌动着无限欣慰。 访谈中,记者还突然抛出“煞风景”的问题——难道就没有让你不高兴、不满意的“最”名?“当然有啊,”张馨予笑吟吟地回答,“总的说来,这样的‘最’名一共两个。” 最不爽 没想到吧,最让张馨予不爽的事情居然是来自丈夫尹巍澣的指责和挑剔。这些年来,通过硕士丈夫的精心培训,张馨予在经络养生方面早已“成手”,顾客们都以为学经济的她是医科专业出身。 看着自己的努力屡屡获得顾客的交口称赞和钦佩,张馨予常常会得意地把这些讲给丈夫听。谁知,不仅没得来表扬,反而让丈夫再教育一番。“这明明就是鸡蛋里挑骨头,让我不爽到了极点。”不过,张馨予的不爽并没有持续多久,因为她逐渐悟出,经络看似简单实则复杂,人体内有12正经365络,如何针对顾客不同情况进行不同配穴,是很重要的。要将每个人都调出理想效果,就只有在工作中不断积累和总结经验,才能使每一个希望在归缘找回健康之美的顾客如愿以偿。丈夫以医学专家固有的严谨态度和强大的理论基础,让张馨予由“不爽”变得“口服心服”。 最遗憾 “做贤妻良母是我的心愿,我也具备这个实力,因为我能做一手好菜。”张馨予言语间颇为骄傲,“在国外读书的儿子尤其想念我包的饺子,每次他放假回国,我都想给他好好做上一顿,可总是不能如愿。不是因为手艺退步了,而是忙于工作实在没时间。好在儿子充分理解我对归缘的这份责任心,可是他越懂事,我就觉得欠儿子更多。”张馨予不无遗憾地说,“也许等退下来那一天,我会重新做回贤妻良母,可现在只要归缘存在一天,我就要为顾客着想,对品牌负责,一定让归缘的经络养生理念实至名归。” 采访接近尾声时,张馨予给出了她的最后一宗“最”—— 最期盼 让更多人在归缘受益,让每一个顾客都能领略到中医经络的博大精深,期盼他们收获健康美丽的愿望顺利实现。 记者曹赢 |